BEST Schwierige Gespräche führen
praxisnah, wertschätzend und professionell
Inhalt
Das Seminar zeigt Ihnen Strukturen und praktische Kommunikationswege auf, wie Sie wertschätzend und zugleich mit professioneller Distanz schwierige Kommunikationssituationen in Ihrem oft hektischen Berufsalltag meistern können. Sie erhalten und trainieren Leitfäden zum Umgang mit Beschwerden von Schüler/innen- und Kolleg/innen- wie Elternseite, verbunden mit der Aufdeckung von Hintergründen, pädagogischen Beratungsimpulsen und klaren Verantwortungsvereinbarungen für die Zukunft. Neben dieser gründlichen pädagogischen Beratungskompetenz lernen Sie aber auch mit den tagtäglichen Tür- und Angel-Situationen souverän und deeskalierend umzugehen. Nichtverletzende Ärgermitteilung sowie souveräner Umgang mit Kritik werden demonstriert und praxisnah geübt.
Zielgruppe/Schwerpunkte
Zeitmanagement, Dialog, Professionalität
Referenten/Innen
- Cordula Siebers-Koch
Termin
- 28.02.2023, 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr